Мафия очень популярное заведение. Были там не один раз.
Но 23 октября был последний раз, когда я там ужинала.
После неудачного вечера в этом заведении, потратив не плохую сумму, я написала отзыв на сайте. Мне написали ответ:
Добрый день, Екатерина!
"
Вас приветствует служба качества сети ресторанов МАФИЯ. Вы оставили
отзыв на сайте: "Ужинали сегодня в Мафии возле Олимпийского. Втроем, на
втором этаже. заказали два салата с креветками, мисо суп, большой сет,
чай и кофе. Мало того, что официанты все были очень "медленными", еще и
салат был никакой. Креветки не имели вкуса креветок. Суши были не особо
вкусные. Чай много раз просили принести, но ждали очень долго (больше
получаса). К концу вечера настроение совсем испортилось. Наели на 711
грн. Остались совершенно недовольны и больше никогда не придем!". Мы
очень сожалеем о сложившейся ситуации. Примите наши извинения за
предоставленные Вам неудобства. Мы дорожим Вами и делаем все возможное
для разрешения ситуации. Оставьте, пожалуйста, свой контактный номер
телефона для обратной связи, или свяжитесь с нами по телефону горячей
линии 097-557-00-25, чтобы мы смогли выяснить некоторые детали Вашего
визита, а также компенсировать причиненные неудобства и принести свои
извинения.
С уважением, менеджер службы качества Давидюк Олег.
После того, как созвонились, они принесли нам извинения и предложили чай с десертом. Это было приятно. Радует, что выслушали и извинились, в отличие от Casta (об этом в следующем посту).
На чай с десертом мы не сходили, но нам хотя бы ответили.
Тем не менее в Мафию мы больше не пойдем.
Комментариев нет:
Отправить комментарий